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SIRET : 775 666 357 00063.
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Réclamation

L’Institution met à la disposition de l’adhérent et des participants la possibilité, sans préjudice des actions qu’ils peuvent exercer par ailleurs, de contacter la Mission Qualité de l’Ipsec pour la gestion des réclamations concernant l’exécution du contrat d’adhésion.

La réclamation doit être adressée aux coordonnées suivantes :
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Mission Qualité
16-18, place du Général CATROUX
75848 PARIS Cedex 17

La réclamation fait l'objet d'un accusé de réception dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de sa date de réception, sauf si la réponse elle-même est apportée au client dans ce délai.

L'Institution s'engage à apporter une réponse à l'adhérent ou au participant dans un délai de 2 mois à compter de cette même date. Toutefois, des circonstances particulières peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Dans cette hypothèse, l'Institution en informe l'adhérent ou le participant.

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